介護スケジュール管理“ヘルパーさん”

パソコンは必要ですか？

はい。パソコンは必要です。事業所に１台、パソコンを用意してください。

「ヘルパーさん」は、事業所のパソコンとヘルパーさんの携帯電話を使ってインターネットで、介護スケジュールとヘルパーさんの勤務についてスケジュール管理をするためのシステムです。

どの携帯電話でも利用できますか？

はい。インターネットに接続することができる携帯電話でしたら、どの機種でもご利用いただけます。
インターネットに接続することができる携帯電話とは、DoCoMoでしたら「ｉモード」、auでしたら「ＥＺＷeb」、ソフトバンクでしたら「Yahoo!ケータイ」を見ることができる携帯電話のことです。ほとんど全ての機種に対応していますので、携帯電話会社や機種を気にすることなくご利用頂けます。
但し、旧型の機種など１部の機種でご利用できない場合があります。詳細は、お問い合せください。

ヘルパーさんが入れ替わったのだけれど、新しく来た人が、出て行った人の利用者IDを継続して使用することができますか？

いいえ。継続使用なさらないでください。
個人情報保護の観点から、お辞めになったヘルパーさんの利用者ＩＤは速やかに抹消する必要があります。新しく来たヘルパーさんは、新規登録をして新たにＩＤを取得してください。利用者ＩＤの抹消方法、新規登録の仕方は、操作マニュアルをご覧ください。

「ヘルパーさん」のサービス提供時間はどうなっていますか。

２４時間サービスを提供しています。ただし、サーバのメンテナンス等のため、サービスを停止する場合があります。この場合は、事前にメンテナンスを行う日時をご利用者に連絡いたします。なお、利用者の利益保護の観点から、やむを得ない事情により、事前に連絡することなくサービスを停止する場合があります。　詳細は、「ご利用規約」をご覧ください。

日付及び時刻の入力形式は決まっているのですか？

はい。日付を入力する場合は、
YYYY-MM-DD　（例　2006-10-6)
時刻を入力する場合は２４時間制で、
hh:mm （例　04:05）
日付及び時刻を入力する場合は、
YYYY-MM-DD hh:mm
と記述してください。このとき、日付と時刻の間にスペースを入れるようにしてください。
（例　2006-10-6 15:00)
また、全て半角数字で入力してください。

既に介護事業所支援システムが事務所に導入されているのですが、「ヘルパーさん」は必要ですか？

「ヘルパーさん」は、直行直帰の多い現場で活動するヘルパーさんと事業所との間で、スムーズに情報伝達をし合って介護サービスを行い、事務所とヘルパーさんの双方がご利用者（被介護者）の介護情報を共有できることを目的に製作したものです。

「ヘルパーさん」は、これまで事業所が抱えていた「スケジュール管理の合理化」と「集計の簡素化」という問題点を解決することにより、作業時間を大幅に削減し、業務の飛躍的な効率化を実現でき、ご利用者様へ質の高い、かつ、均一なサービスを提供できる特徴を持っています。

したがって、これまでの給付管理主体の介護情報システムとは相互に補完して充実させるべき必須のシステムです。

管理する実績データは、エクセル形式で取り出せますので、各種経営資料の作成に必要なデータを、その都度引き出してご利用になれます。

なお導入時や運用時のデータ入力も容易に短時間でできるように、一括登録機能や個別登録機能に工夫をこらしており、データ入力は負担になりません。

これまでにも、携帯電話を使った同様のサービスがありますが、
このシステムは、それらと比較して大きな違い、メリットは何ですか。

確かに他にも同様なサービスがありますね。「ヘルパーさん」は、これらのサービスと比較して、特に以下の点に自信を持っています。
１）導入時も運用時もデータ入力が簡単、短時間で入力できること。
２）誰もが簡単に使えること。
３）無理のない安価な価格で利用できること。
４）高い信頼性を持つこと。
　　メリットを以下にまとめてみました。

①	誰もが手の届く安い料金で、サービスを利用できます。
②	介護スケジュールの作成や変更も簡単な操作で行えます。簡単、迅速、正確で漏れのないスケジュール管理ができます。
③	事務所から現在行われている介護サービスの進捗状況をリアルタイムで把握できます。
④	携帯電話の機種（DoCoMo・au・ソフトバンク）を選びません。機種を気にせずにご利用することができます。

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